パソコンのバッテリーが膨らんだの巻

確か数カ月前、主人のiPhoneにちょっと不具合が出たため、

東京のYo電機店内のソフトバンクに、相談に行ったことがあります。

若い店員さんが対応されたのですが、

自分では分からないと言うことで、ベテランの方を呼んでこられました。

その方が、話されたことを正確に覚えているわけではないのですが、

曖昧なお返事で的を得ず、かといって他に問い合わせるわけでもなく、

時間ばかりが過ぎてしまいました。

自他共に認めるのんびりエプロン先生が、

いつになくイライラしてしまったのです。

そこで出た言葉は、、、

「もっとiPhoneに詳しい方はおられませんか？」

今思うと、厳しい〜！！！

そして、返ってきた言葉は、

「それでしたら、iPhoneサポートセンターにお問い合わせ下さい。」

でした。o(｀ω´*)o

エプロン先生、怒りを抑えるのに必死でした。

分からないんだったら、最初っからそう言ってくれればいいのに、、、

そして、昨日の出来事です。

パソコンのバッテリーが膨らんで「やばい状態」だったので、

Applestoreで注文しようと思ったのですが、

間違ったものを頼んだら大変と思い、

近くのＹ電機に相談に行きました。

店員さんは、「時間がかかってすみません。」といいながら、

色々調べてくれました。

他の方にも尋ねられて、

３人の店員さんで悪戦苦闘して頑張ってくれたのですが、、、

結局Y電機さんにはなく、注文すると時間がかかるので

Applestoreで注文した方が早いかもしれないとの結論でした。

iPhone事件の時より、時間は何倍も長くかかったと思います。

でも、帰りに

「お手数かけてしまい、申し訳ありませんでした。助かりました。」

とお礼を言うことができました。

この二つの「事件」に対しての私の気持ちの違いは何なんだろう！

と考えてみました。

Y電機の店員さんの対応を「誠実」というのではないだろうか？

そう思った時、

同じように、人と接する仕事をしている私は、

果たして東京のY0電機の店員さんだろうか、Y電機さんの方だろうか？

これからは、この二つの出来事を

いつも肝に銘じて仕事をしなければいけないと思った次第です。

堅いお話の後は、一息、どうぞ、、